Livrari si Conditii de Garantie

Livrarea produselor către beneficiari se face în intervalul orar al programului de lucru, respectiv de Luni - Vineri 9.00 - 17.00.

Produsele aflate pe stoc se livrează imediat după prelucrarea comenzii de către operatorii noștri.

Produsele care urmează să fie comandate de la alți furnizori se livrează după aproximativ 7 zile lucrătoare.

Livrarea produselor în orașul Iași se face prin intermediul angajaților proprii și este gratuită .

Livrarea produselor la nivel național se face prin intermediul firmelor de curierat la tarifele practicate de aceștia.

Produsele a căror valoare depășește suma de 5.000 RON se livrează în mod gratuit.


Instalarea echipamentelor de printare

Echipamentele vândute de SC Service Grup SRL care necesită instalare din partea unui personal specializat, se vor pune în funcțiune numai de către angajații autorizați ai SC Service Grup SRL sau prin intermediul unui partener agreat .

Nu se percep costuri suplimentare pentru instalare.


Informatii despre Garantia produselor

a) Garantia echipamentelor noi

Garantia echipamentelor noi este de 12 luni sau un anumit numar de pagini in functie de tipul, marca si producatorul echipamentului.

Consumabilele nu beneficiaza de garantie decat daca in momentul desigilarii se observa defecte mecanice

Toate consumabilele comercializate prin intermediul acestui site sunt noi, in cutie si sigilate.

Instalarea consumabilelor in copiator se face de catre client. Instalarea consumabilelor la cererea clientului de catre un tehnician specializat se face contra cost

b) Garantia echipamentelor reconditionate

Copiatoarele si imprimantele reconditionate sunt testate si in perfecta stare de functionare .

Garantia standard este de 12 luni sau 20.000 printuri/copii format A4 in cazul copiatoarelor respectiv 12 luni sau 8.000 printuri/copii format A4 in cazul imprimantelor

Consumabilele care sunt instalate pe copiatoare nu sunt neaparat noi, ci au un anumit grad de utilizare

In cazul in care in urma testarii echipamentelor, dupa reconditionare, se observa ca un consumabil este defect sau la final de viata, acesta va fi inlocuit.

Consumabilele nu beneficiaza de garantie

Garantia se efectueaza la sediul SC SERVICE GRUP SRL Iasi sau prin intermediul unui partener pentru copiatoarele livrate in alta localitate.

De garantie nu beneficiaza componentele consumabile (cilindru, lamela, toner, developer, fuser, role etc).

Consumabilele se inlocuiesc atunci cand echipamentul semnalizeaza printr-un mesaj inlocuirea acestora sau atunci cand copia / print-ul este de o calitate nesatisfacatoare.

Toate problemele de garantie se raporteaza catre SC Service Grup SRL prin e-mail sau telefon, urmand ca ulterior sa se faca o constatare a defectului semnalat in baza unei programari .

Toate copiatoarele reconditionate se livreaza cu tonere care sunt incarcate cu minim 30% din capacitate. La cererea clientului se pot livra cu tonere incarcate 100% contra cost.


SC Service Grup SRL
CIF: RO 10424470     J22/343/1998


Contact
Adresa: IASI, Str. Theodor Pallady, Nr.8
Program: Luni - Vineri: 09.00 - 17.00
Email: comercial@servicegrup.ro
Telefon: 0744.555.525 / 0232.216.909